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  服務承諾

服務承諾

 內容

 標準

 辦理時限及程度

 業務接待  按公司服務規范執行  有關職能科室
 工程安裝  按規范設計、施工,做到工程料凈,場地清潔,做好
安全保護工作
 手續齊全,交齊費用,三日內勘察,五日內審批,審批后
三日內安排施工。
 管線維修  做到經常巡視、檢查、發現故障及時排除,做到工程
料凈,場地清潔,做好安全防護工作。
 接報修電話1小時內趕到現場,小修12小時完成,大修連續
作業,特殊情況不能及時完成維修的36小時內給予用予答復。
 計量、收費  及時、準確、依據充分  用戶提出異議的3日內給予答復
 出廠水質檢測  出廠水質綜合合格率達98%(水源汛期除外)  按規程標準采樣、化驗、監測。
 供水調度  計劃停水通過新聞媒體通知用戶,特殊情況除外。  因檢修供水設施停水提前24小時通知用戶,突發性停水,在
最短時間內通知用戶。
 康政建設    杜絕吃、拿、卡、要,以權謀私。
 辦理程序  到技術科辦理用水審請手續,審批后方可用水,
水表安裝到水表站申請安裝。
 
 責任追究  按公司考核細則有關規定予以處罰。  

 

 

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